11 segredos que todo trabalhador de cuidados urgentes sabe (e você também deveria)

Quando usar uma clínica de atendimento de urgência. Thomas Barwick / Getty Images

Você cortou sua mão; você está com febre e não sabe se é gripe; você tropeçou e seu cotovelo está ruim. Você deve marcar uma consulta médica? Vá para o pronto-socorro? Ou vá para o atendimento de urgência?

Freqüentemente, a última opção é a melhor. 'Os centros de atendimento de urgência são usados ​​principalmente para tratar pacientes com ferimentos ou doenças que requerem atendimento imediato, mas não são graves o suficiente para justificar uma visita ao pronto-socorro de um hospital', disse David Kim, MD, diretor médico do Memorial Care Medical Grupo em Long Beach, Califórnia. Em outras palavras: sem risco de vida. Mas saber se o atendimento urgente é sua melhor aposta nem sempre é tão preto e branco. Para ajudá-lo a descobrir (e otimizar seu atendimento quando estiver lá), reunimos 11 segredos que você precisa saber de profissionais de atendimento de urgência.



1. Você ainda precisa do seu documento.
Embora o atendimento urgente possa geralmente cuidar de tudo o que um consultório médico pode, 'nós não substituímos o seu médico de cuidados primários', disse Sean McNeeley, MD, diretor médico do University Hospitals Urgent Care na área de Cleveland. 'O atendimento urgente cuida de você quando você está doente - ter um médico regular irá garantir que alguém cuide da sua saúde no futuro', diz ele. É o consultório do seu médico que observará os sinais de diabetes ou monitorará sua pressão arterial, monitorará seu peso, verificará se suas imunizações estão em dia e discutirá exames apropriados, como mamografias.



2. Eles não querem reabastecer suas prescrições.
Parece fácil - peça ao médico do centro de atendimento de urgência uma recarga de um medicamento para diabetes ou analgésicos. Demora dois segundos, certo? Bem, os pacientes chegam o tempo todo com esse pedido e geralmente são recusados. As condições crônicas são mais bem monitoradas por médicos de atenção primária porque são eles que acompanharão o tratamento e o ajudarão nas mudanças de estilo de vida para controlar a doença. 'Se você não tem um médico de cuidados primários, pode ser visto por um de nossos médicos ou encaminhado a um médico para iniciar um relacionamento de longo prazo que é tão importante para o bem-estar', diz Kim.

3. Sempre que possível, você deve ir ao meio-dia
A primeira hora da manhã e a hora do jantar costumam ser mais ocupadas no atendimento de urgência, já que os pacientes chegam antes ou logo depois do trabalho ou da escola, diz Kim. Mais tarde, à noite, é outro horário popular, porque os consultórios médicos geralmente estão fechados. Ele lembra que segundas e sextas-feiras são historicamente os dias de maior movimento. Você não pode controlar quando se machuca ou fica doente, mas se puder, tente ir no final da manhã ou no início da tarde no meio da semana, quando o tempo de espera costuma ser menor.



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4. Existem algumas emergências que os cuidados de urgência não conseguem resolver

Às vezes você precisa ir ao pronto-socorro. sshepard / Getty Images
Os centros de atendimento de urgência irão estabilizá-lo, mas os hospitais têm mais recursos e especialistas à sua disposição para tratar esses problemas graves. Embora a seguinte lista de 10 sinais e sintomas que significam que você deve ir ao pronto-socorro não seja completa, é um bom lugar para começar, diz ele. Portanto, vá direto para o pronto-socorro se tiver algum dos seguintes: dor no peito, dificuldade para respirar, dor abdominal intensa, sangramento intenso ou traumatismo craniano, envenenamento ou suspeita de overdose, convulsão ou perda de consciência, perda súbita de visão ou visão turva, súbita fraqueza ou formigamento, forte dor de cabeça e confusão.

5. Mas você pode se surpreender com o que eles podem tratar.
Porque a maioria dos centros de atendimento de urgência são equipados com equipamento de raio-x, você pode ir primeiro lá para entorses e fraturas, diz Kim. Eles também fornecem fluidos IV para desidratação, bem como exames físicos anuais de rotina que você pode precisar fazer rapidamente para o trabalho ou uma equipe esportiva. (Lembre-se de que eles apenas o liberarão para a atividade iminente, não acompanharão sua saúde de perto como um médico de atenção primária faria.)

6. Se você estiver sangrando, vá para o atendimento de urgência (na maioria das vezes).



Se você ariusz / Getty Images
Por suposto, dirija-se ao atendimento de urgência em vez de esperar (possivelmente por horas) no pronto-socorro. “Podemos tratar a maioria das lacerações”, diz McNeeley. As únicas ocasiões em que não seria apropriado são quando o corte for muito profundo, o que significa que você vê um osso, corta um tendão ou acha que pode perder um membro. Ainda assim, se você comparecer ao atendimento de urgência com um corte realmente sério, não será rejeitado. 'Vamos estabilizá-lo e levá-lo ao lugar certo', diz McNeeley.

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7. Não se preocupe em ligar antes.
Claro, você pode ligar e perguntar se o seu problema, como uma erupção ou queimadura misteriosa, requer uma visita de atendimento urgente. Mas eles provavelmente dirão para você vir de qualquer maneira, porque não podem fazer uma avaliação sólida do que está acontecendo com você pelo telefone. Isso pode ser frustrante, mas “é difícil dizer exatamente o que fazer até vermos sua condição”, diz McNeeley.

8. Você pode ser visto por uma enfermeira.

Você pode ser visto por uma enfermeira. Jetta Productions / Getty Images
E isso é uma coisa muito boa. O fato de os centros de atendimento de urgência serem atendidos por enfermeiros e médicos assistentes que atendem e tratam os pacientes permite um maior acesso aos serviços de saúde para o público, o que significa que eles poderão atendê-lo quando seu próprio médico não. Os centros de atendimento de urgência são supervisionados por médicos certificados que estão de plantão o tempo todo, supervisionando os enfermeiros e assistentes médicos. Os médicos serão chamados para examinar condições ou sintomas mais sérios (como dor no peito), diz McNeeley.

9. Se houver alguma chance de você estar tendo um ataque cardíaco, não vá para o atendimento de urgência.
“Quando os pacientes chegam ao atendimento de urgência com dor no peito e sabemos com certeza que é um ataque cardíaco ou pensamos que pode ser, nós os enviamos imediatamente para o pronto-socorro”, diz Kim. “Você está perdendo tempo indo ao atendimento de urgência, e quando você perde tempo, você perde músculo cardíaco e tecido cerebral”, diz McNeeley. Lembre-se de que, nas mulheres, os sintomas comuns de ataque cardíaco podem ser mais discretos, como falta de ar ou náuseas e vômitos. Um possível derrame (os sinais incluem dificuldade repentina para ver ou andar) é outro motivo para ir direto ao pronto-socorro ou chamar uma ambulância. (Saiba mais sobre os sinais comuns de AVC.)

10. Ser rejeitado não é tão comum quanto você pensa
É raro o atendimento de urgência recusar pacientes - a pesquisa mostra que apenas 2 a 4% dos pacientes precisam ir a um pronto-socorro ou outro provedor de cuidados, diz McNeeley. Ainda assim, isso acontece. Você será recusado se tiver suspeita de ataque cardíaco, se tiver uma lesão muito grave que o centro não está equipado para tratar ou se apresentar qualquer um dos 10 sintomas mencionados acima.

11. Sim, você deve ir em caso de gripe.
“Se você acha que está com gripe, deve consultar um médico para determinar se precisa de medicação ou, se você precisa de repouso, uma tigela de canja de galinha e de macarrão, e só precisa de tempo”, diz Kim. Se esse é o seu próprio médico ou um médico de atendimento de urgência, depende principalmente da disponibilidade do consultório médico e de sua programação. Se o seu médico não puder atendê-lo imediatamente, um centro de atendimento de urgência pode ser uma opção melhor. Isso porque, se você estiver com gripe (início súbito de febre de 100-102 ° F com dores musculares e fadiga intensa), há uma janela de 48 horas para obter medicamentos que podem ajudar.